Q1：陶吊墜可以碰水嗎？
可以。陶吊墜可正常碰水，日常配戴時接觸汗水、洗手及一般雨水皆無妨。
若有海邊活動，建議事後以清水簡單沖洗並陰乾，可減少鹽分殘留。

Q2：可以戴著洗澡或游泳嗎？
可以。陶吊墜可正常配戴洗澡及游泳。
但若經常接觸熱水，手編織繩表面的天然蠟層會較快消耗；蠟皮繩也可能因長期潮濕而加速吸附氣味，建議配戴後保持乾燥與清潔。

Q3：可以戴著泡溫泉嗎？
建議泡溫泉前先取下飾品。
溫泉中的礦物質及高溫環境可能影響繩材、吊墜顏色及天然蠟層，長期接觸可能縮短使用壽命。

Q4：陶瓷作品容易破損嗎？
陶瓷材質堅硬但具有脆性，若受到劇烈碰撞、摔落或擠壓，仍可能產生裂痕、缺角或破損。
請避免與硬物碰撞，並妥善收納。

Q5：可以噴香水或擦防曬後再配戴嗎？
可以。
建議先完成香水、髮膠、防曬乳或保養品的使用後，再配戴飾品，避免化學成分長時間接觸陶面與繩材。

Q6：手編織繩上的蠟層掉了，是正常的嗎？
是正常現象。
手編織繩表面覆有天然蠟層，具有保護與定型作用。隨著配戴時間增加、摩擦及接觸熱水，蠟層會逐漸減少。
蠟層退去後，線材會變得更加柔軟並呈現自然光澤，這也是手工編織飾品獨有的使用痕跡。

Q7：手編織繩如何保養？
若希望延長使用壽命，可依實際使用情況適量補充天然蜂蠟保養。
若有髒污，可使用清水輕柔清洗後自然陰乾即可。

Q8：蠟皮繩如何保養？
蠟皮繩為純棉材質製成，表面帶有少量天然蠟質固定纖維結構。
純棉纖維容易吸附汗水與生活氣味，建議保持乾燥與清潔。若流汗量較大或經常從事戶外活動，可定期以清水輕柔沖洗並完全晾乾。
潮濕狀態下請避免長時間存放於密閉空間，以降低異味產生。
線材顏色與質感可能隨使用時間自然變化，屬正常現象。

Q9：線材髒了或有汗味怎麼辦？
日常可使用微濕軟布擦拭。
繩材若有髒污或汗味，可使用清水輕柔沖洗後陰乾。
請避免使用酒精、漂白水、去漬劑、有機溶劑或其他強效清潔劑，以免影響線材與作品狀態。

Q10：飾品平常要怎麼收納？
不配戴時建議收納於飾品盒或收納袋中。
避免與鑰匙、金屬飾品等硬物混放，以減少碰撞磨損；也應避免長時間曝曬於高溫車內或潮濕環境。

Q11：陶瓷作品破損怎麼辦？
若作品因意外碰撞或摔落造成破損，歡迎與我們聯繫並提供照片，我們將協助評估是否能進行維修或更換配件。
因陶瓷破損情況各不相同，實際處理方式將依作品狀況而定。

Q12：寄送需要多久？
現貨商品通常於付款完成後 5 個工作天內安排寄出。
離島與本島配送時間可能因船班、航班、天候及物流狀況而有所調整，蘭嶼寄台灣通常約 5–9 天，實際送達時間以物流配送為準。